Obchodní podmínky


Obchodní podmínky HekTTor.biz

- výroba a prodej železničních modelů

 

Hned na úvod:

 - nejsme obchodní firma, proto od nás nemůžete očekávat podmínky a servis "E-shopů", přeprodávajících  zboží jiných výrobců

- tato činnost není naším hlavním zaměstnaním, a je tedy ZÁSADNĚ limitována našimi časovými možnostmi

 

a z těchto základních skutečností vycházejí také naše obchodní podmínky:

 

 

A) Objednávka

1/ Objednávka je uskutečněna prostřednictvím e-shopu, respektive e-mailem či jinou formou. Z technických důvodů si dovolujeme požádat vážené zákazníky o upřednostnění první zmiňované formy objednávky.

2/ Uzavřením - odesláním objednávky vzniká mezi kupujícím a prodávajícím závazný smluvní vztah, vymezený níže uvedenými ustanoveními.

3/ Tento je možno zrušit ze strany zákazníka písemně či e - mailem před odesláním zásilky s objednaným zbožím.

4/ Za stejných podmínek je možno také stávající objednávku rozšířit.

5/ O úspěšné registraci objednávky je zákazník informován potvrzujícím mailem, doručeným na jím uvedenou e-mailovou adresu. Zboží potvrzené tímto mailem také evidujeme v registru objednávek.

6/ V případě změny cen platí vždy varianta výhodnější pro zákazníka. Pokud je cena zvýšena po uzavření objednávky, platí cena v okamžiku objednání. Pokud je nějaké zboží zlevněno po uzavření objednávky a před jejím odesláním, platí pro zákazníka cena nová.

7/ Naše zboží je možno si objednat také u dalších prodejců - www.ttmodelar.cz.
V tomto případě se zde uvedené podmínky na koupi nevztahují.

8/ Veškeré akční zboží je možno objednat pouze na našem e-shopu, nikoli u dalších prodejců.

9/ Při dalším jednání o objednávce (rušení, rozšíření) vždy uvádějte číslo stávající objednávky.

B) Dodací podmínky

1/ Prodejce se zavazuje odeslat zboží v nejkratší možné lhůtě dané skladovými zásobami a kapacitou firmy ** .

2/ Kupující je o předpokládaných dodacích lhůtách informován v době objednání prostřednictvím symbolů návěstidel s tímto popisem a významem:

 (Zelená) - Zboží na skladě. Přibližná dodací lhůta do 5 týdnů.

 

 (Zelená + žlutá) - Na skladě omezené množství. Přibližná dodací lhůta od 4 týdnů.

 

 (Dvě žluté) - minimální či žádné skladové zásoby. Přibližná dodací lhůta od 7 týdnů.

 

 (Modrá) - výroba přerušena. Zboží není dočasně nebo trvale vůbec k dispozici.

 

 (Červená) - výroba ukončena. Zboží není trvale vůbec k dispozici. (Blikající bílá - dotazem se můžete pokusit zjistit, zda jsou na skladě ještě nějaké volné kusy k doprodeji.)

 

  Zboží pouze na objednávku - dodací lhůty nezaručujeme!

 

3/ U zboží od jiných výrobců žádné dodací lhůty nezaručujeme ! *

4/ Termín odeslání celé objednávky je pak dán položkou objednávky s nejdelší dodací lhůtou.**

5/ Objednané zboží odesílá prodejce zákazníkům v ČR prostřednictvím České pošty jednou z těchto metod, kterou prosím specifikujte v Poznámce při odesílání objednávacího formuláře:

 a/ prostřednictvím dobírky České pošty, poštovné a balné činí 90 Kč

 b/ po úhradě platby na náš účet na Paypal.com, poštovné a balné činí 50 Kč

 c/ po úhradě platby kartou VISA či MasterCard, poštovné a balné činí 50 Kč

 d/ je možné dohodnout také zaslání Zásilkovnou nebo Balíkovnou.

 V případě platby podle varianty b/ či c/ je dodací lhůta pro zboží, které máme na skladě, dva týdny.

6/ Není-li metoda platby zákazníkem specifikována, odesíláme dobírkou. U objednávek v celkové výši přesahující 2000 Kč neúčtujeme, jako bonus, vůbec žádné poštovní poplatky.

7/ Zboží odesíláme v týdenním taktu - zásilky připravujeme během víkendu a odesíláme zpravidla následující pondělí.

8/ V případě, že je zboží vráceno poštou jako nedoručené zpět, může zákazník požádat o opětovné zaslání zboží. Jako součást této žádosti si pak dovolujeme požadovat vysvětlení, proč nebyla zásilka poprvé převzata.

9/ V případě, že jste zvolili uhrazené objednávky předplatbou, vyčkejte prosím na avízo k platbě a zboží uhraďte až poté. Objednávka, která není uhrazena do 3 týdnů po avízu, bude zrušena.

10/ Informace k objednávce, dodacím lhůtám, předpokládané době dodání je možno vyžádat na e-mailu objednávky@hekttor.biz , nebo na tel. čísle 591 136 984.


C) Reklamační řád

1/ Na naše zboží se vztahují veškeré zákony a předpisy týkající se reklamování zakoupeného zboží.

2/ Především - zboží poškozené, nekompletní nebo vadné vinou prodejce je vyměněno za zboží standartní kvality.

3/ V případě mylného dodání zboží nad rozsah objednávky prodejce zboží odebere a jeho cenu uhradí složenkou či převodem z účtu, případně jinou dohodnutou formou. ****

4/ Záruka se nevztahuje na zboží poškozené zákazníkem.

5/ Záruka se nevztahuje, vzhledem k jeho charakteru, (stavebnice, obtisky) na zboží použité . Kompletnost a kvalitu výrobku si zákazník ověří podle přiloženého návodu se seznamem dílů před započetím práce s ním.

6/ Zboží k reklamaci je možno odeslat pouze po předchozí dohodě, ve stejném stavu, jak jej zákazník obdržel, a to pouze doporučenou zásilkou České pošty.

V případě odeslání reklamace zpět dobírkou nebudeme tuto od pošty přebírat.

 

Poznámky:

*    Zboží na objednávku je od jiného výrobce, a považujte je za těžko dostupné. Můžeme je u něj objednat, dodávku a její termín však opravdu nejsme schopni zaručit. Objednáváte tedy s rizikem velmi dlouhého čekání.

**  Z výše uvedeného vyplývá, že i k vyřízení objednávky zboží, které máme na skladě, si ponecháváme 5 týdnů. To souvisí s provozem firmy, který je limitován především naším volným časem, ve kterém můžeme zde pracovat. Máme jiné hlavní zaměstnání a jeho časové nároky omezují naše možnosti zde. Dalšími limitujícími faktory jsou termíny našich subdodavatelů, skladové zásoby a celkové množství objednávek.